アプリにログインできない
原因と対処方法
アプリにログインできない場合は、以下をご確認ください。
1. メールアドレスとパスワードの確認
入力内容が正しいかをご確認ください。
2. アカウントの認証状況
ユーザー（または管理者アカウント）の認証が完了していない場合は、ログインできません。
3. サブスクリプション解約後の制限
有料プラン（プレミアム・エンタープライズ）を解約してフリープランに移行した場合、アカウント管理者以外（メンバー・ライセンスユーザー）はログインできません。
4. インターネット接続の確認
以下の場合に、ログイン時にエラーが発生することがあります。
- デバイスがインターネットに接続されていない
- 通信が不安定な環境で操作している
5. Web版をご利用の場合
古いバージョンのデータがブラウザにキャッシュされている可能性があります。
- ブラウザのリロードを行う
- キャッシュを削除する（詳細はこちらを参照）
6. アプリ版（iOS / Android / デスクトップ）をご利用の場合
古いバージョンのAssignoを使用していると、ログインが正常に実行できない場合があります。
- 最新バージョンになっていることを確認する（確認方法はこちら）
- 最新版にアップデートする際に問題が発生する場合は、ご利用のデバイスがサポート対象であるか確認してください
- 上記を確認してもアプリにログインできない場合は、Assignoを削除して再インストールしてください
注：デバイスに同期エラーのデータが残っている場合、再インストールを行うとそれらのデータが失われる可能性がありますので、ご注意ください。