アプリにログインできない

アプリにログインできない

アプリにログインできない場合、以下についてご確認ください。

1.入力したメールアドレスとパスワードが正しいことを確認してください。

2.ユーザー（または管理者アカウント）の認証が完了していない場合はログインできません。

3.サブスクリプション解約後の場合

有料サブスクリプション（プレミアムプランまたはエンタープライズプラン）を解約してフリープランとなった場合、アカウント管理者以外のユーザー（メンバー、ライセンスユーザー）はアプリにログインできなくなります。

4.インターネット通信環境を確認する

以下の場合にログイン時にエラーとなることがあります。
– デバイスがインターネットに接続されていない
– 通信が不安定な場所で操作を行っている

5.Assignoが最新バージョンになっている事を確認する

古いバージョンのAssignoを使っていると、ログインが正常に実行できない可能性があります。最新バージョンの確認方法はこちらを参照してください。最新版にアップデートする際に問題が発生する場合は、ご利用のデバイスのOSがサポート対象であるかをご確認ください。

6.アプリケーションを再インストールする

上記をすべて確認してもアカウントにログインできない場合、デバイス内部で不具合が発生している可能性があります。ご利用のデバイスのAssignoを削除して再インストールした後、ログインを試してください。この際、同期エラーのデータがデバイスに残っている場合、再インストールを行うとデバイス上の最新データが失われる可能性がありますのでご注意ください。