サブスクリプションの状態が反映されない
原因と対処方法
有料サブスクリプションの購入や解約後に変更が反映されないなど、サブスクリプションの状態が最新のものにならない場合は、以下を確認してください。
1. インターネット通信環境を確認する
以下の場合に、サブスクリプションの状態が反映されないことがあります。
- デバイスがインターネットに接続されていない
- 通信が不安定な環境で操作している
2. Assignoを再起動する
アプリケーションを再起動すると、最新のサブスクリプション状態が取得されることがあります。
3. アカウントに再ログインする
ログアウト後に再ログインすることで、最新のサブスクリプション状態が取得されます。
「ユーザー」の「ログアウト」からログアウトできます。
4. Web版をご利用の場合
古いバージョンのデータがブラウザにキャッシュされている可能性があります。
- ブラウザのリロードを行う
- キャッシュを削除する（詳細はこちらを参照）
5. アプリ版（iOS / Android / デスクトップ）をご利用の場合
古いバージョンのAssignoを使用していると、サブスクリプション状態が正しく更新されない場合があります。
- 最新バージョンになっていることを確認する（確認方法はこちら）
- 最新版にアップデートする際に問題が発生する場合は、ご利用のデバイスがサポート対象であるか確認してください
- 上記を確認しても改善しない場合は、Assignoを削除して再インストールしてください
注：デバイスに同期エラーのデータが残っている場合、再インストールを行うとそれらのデータが失われる可能性がありますので、ご注意ください。