ワークスペースにアクセスできなくなった
原因と対処方法
ワークスペースにアクセスできない場合は、以下をご確認ください。
1. インターネット通信環境を確認する
以下の場合に、ワークスペースにアクセスできないことがあります。
- デバイスがインターネットに接続されていない
- 通信が不安定な環境で操作している
2. エンタープライズプランからダウングレードした場合
アカウント管理者が所属していないワークスペースにはアクセスできなくなります。
3. Web版をご利用の場合
古いバージョンのデータがブラウザにキャッシュされている可能性があります。
- ブラウザのリロードを行う
- キャッシュを削除する（詳細はこちらを参照）
4. アプリ版（iOS / Android / デスクトップ）をご利用の場合
古いバージョンのAssignoを使用していると、ワークスペース情報の取得やサブスクリプション状態の更新が正常に行えない場合があります。
- 最新バージョンになっていることを確認する（確認方法はこちら）
- 最新版にアップデートする際に問題が発生する場合は、ご利用のデバイスがサポート対象であるか確認してください
- 上記を確認しても改善しない場合は、Assignoを削除して再インストールしてください
注：デバイスに同期エラーのデータが残っている場合、再インストールを行うとそれらのデータが失われる可能性がありますので、ご注意ください。