サブスクリプション
プランを変更する
どのプラットフォームから購入した場合でも、同じAssignoアカウントでログインすることで、すべてのプラットフォームで利用できます。
プラン変更の操作手順は、どのプラットフォームから行っても共通です。
1. 無料プランからのアップグレード
- ナビゲーションメニューの［すべてのプランを見る］を選択して、プラン一覧を表示します。
- 画面上部で［月払い］または［年払い］を選択します。年払いを選ぶと割引が適用されます。
- 希望するプランを選択します。
- 表示された注文フォームの案内に従って、購入手続きを完了します。Web版から購入する場合は、注文フォームにクレジットカード情報などを入力します。
購入手続きが完了すると、選択したプランを利用できます。プランの表示が変わらない場合は、Assignoを再起動してください。
2. 有料プランのアップグレード／ダウングレード
- ナビゲーションメニューの［設定］を選択します。
- ［アカウント情報］を選択します。
- ［プラン変更］を選択します。
- 希望するプランを選択します。年払いと月払いの選択にご注意ください。
- 表示された注文フォームの案内に従って、変更手続きを完了します。
プラン変更の反映タイミング
プランをアップグレードした場合
変更はすぐに反映され、新しいプランの料金も直ちに請求されます。契約期間中にアップグレードした場合は、変更日から契約満了日までの差額が請求されることがあります。請求方法は、決済事業者のルールに従います。
プランをダウングレードした場合
ダウングレード後のプランは、次回の契約更新日（有効期限）から適用されます。それまでは、現在のプランを引き続き利用できます。変更予定のプランは、［アカウント情報］に表示される有効期限の下に表示されます。
注：Web版から購入する場合
- Web版で注文フォームが表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロックをご確認ください。
- ビジネスプランを選択した場合は、注文フォームで契約するライセンス数を指定してください。
- ビジネスプランは、Web版からのみ選択できます。
備考：モバイル版で購入したサブスクリプション
モバイル版で購入したサブスクリプションの支払いは、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeで管理されます。
解約や返金を含むサブスクリプションに関する問題については、各ストアに直接お問い合わせください。
備考：ビジネスプランの取り扱いについて
モバイル版で購入したプランから、ビジネスプランへ直接アップグレードすることはできません。
モバイルアプリのサブスクリプションを解約し、現在の契約期間が終了した後に、Web版またはデスクトップ版から再度購入してください。詳しくは、こちらをご覧ください。
ビジネスプランから他のプランへダウングレードする場合は注意が必要です。ダウングレード後は、アカウント管理者が所属するワークスペース以外のデータにアクセスできなくなります。
支払い周期（月払い／年払い）を変更する
操作手順
- ナビゲーションメニューの［設定］を選択します。
- ［アカウント情報］を選択します。
- ［年払いに変更］または［月払いに変更］を選択します。
- 確認画面の内容を確認し、［続ける］を選択します。
現在の支払い周期に応じて、［年払いに変更］または［月払いに変更］のいずれかが表示されます。
支払い周期切り替えのタイミング
月払いから年払いへ変更する場合
年額が請求され、年払いへすぐに切り替わります。未使用の月払い期間は、有効期間に加算されます。
年払いから月払いへ変更する場合
Google Play以外では、現在の有効期限が終了した後に月払いへ切り替わります。それまでは、年払いのまま利用できます。Google Playの場合は、アプリ内で直接切り替えることができません。表示される案内に従って、契約管理画面から自動更新を停止してください。有効期限が終了した後に、同じプランを月払いで再度申し込みます。
注：
- プラン変更や解約が予定されている場合は、支払い周期を変更できません。先に変更予定を取り消してください。
- Web版でサブスクリプション管理画面が表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロックをご確認ください。。
支払い方法を変更する
Web版から購入した場合
- ナビゲーションメニューの［設定］を選択します。
- ［アカウント情報］を選択します。
- ［サブスクリプション管理］を選択し、サブスクリプション管理画面を開きます。
- 支払い方法を変更します。
- 追加する場合：［支払い方法を追加］からカード情報を入力し、追加します。
- 切り替える場合：支払い方法のメニュー（…）から［デフォルトにする］を選択します。
注：Web版でサブスクリプション管理画面が表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロックをご確認ください。
モバイル版（iOS）から購入した場合
- iOSデバイスで［設定］アプリを開きます。
- ユーザー名を選択します。
- ［お支払いと配送先］を選択します。Apple IDでのサインインが必要な場合があります。
- 変更する支払い方法を選択し、［編集］を選択します。
- 新しい支払い情報を入力し、［完了］を選択します。
→Apple IDのお支払い方法を変更または更新する必要がある場合
モバイル版（Android）から購入した場合
- AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを開きます。
- サブスクリプションを購入したGoogleアカウントでログインしていることを確認します。
- メニューから［お支払いと定期購入］→［お支払い方法］→［支払いに関するその他の設定］を選択します。
- 変更する支払い方法の［編集］を選択します。
- 支払い情報を変更します。
- ［更新］を選択します。
→Google Playのお支払い方法を追加、削除、編集する方法
サブスクリプションを解約する
サブスクリプションは、解約手続きを行わない限り自動更新されます。解約すると次回の自動更新は行われませんが、契約期間が終了するまでは、契約中のプランの機能を利用できます。
契約期間の終了後は、契約していたプランの機能が利用できなくなり、一部のデータへのアクセスが制限される場合があります。
解約の手順
- ナビゲーションメニューの［設定］を選択します。
- ［アカウント情報］を選択します。
- ［プラン解約］を選択し、サブスクリプション管理画面を開きます。
- サブスクリプション管理画面から解約手続きを行います。
備考：解約の取り消し
解約手続きを行った後でも、有効期限内であれば解約を取り消すことができます。
［アカウント情報］の［解約を取り消す］から、各プラットフォームのサブスクリプション管理画面を開き、解約の取り消し手続きを行います。
表示される名称は、契約状態によって異なる場合があります。
注：Web版でサブスクリプション管理画面が表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロックをご確認ください。